Quel genre de métal travaillez-vous ?
L'ATELIER ĒPŪRE travaille uniquement l'or jaune, l'or rose, l'or blanc et le platine. Nos collections sont réalisées en or 14 carats et en 18 carats. Pour ce qui est du service de création sur-mesure, il est possible d'utiliser de l'or 14, 18 ou 22 carats. Plus le carat de l'alliage du métal choisi est élevé, plus la présence d'or pur (24 carats) est elevée plus son coût sera important.
Rachetez-vous l'or ?
Nous rachetons votre or pour une création de bijou sur-mesure, ce qui vous procurera un crédit sur le montant total du projet.
D'où provient votre métal et est-il éthique ?
Nous travaillons avec une fonderie locale qui recycle l’or issus d’anciens bijoux pour les raffiner et en créer de nouveaux. L’or recyclé utilisé a déjà été extrait (souvent de manière conventionnelle). Son coût pour l’environnement a déjà été libéré il y a des années de cela. Il a alors une seconde vie, sans contraindre à une extraction minière supplémentaire. De plus, en étant recyclé et affiné localement, il consomme peu de carbone en transport et correspond parfaitement à une logique de développement durable.
Qu'est-ce-que l'or blanc rhodié ?
L'or blanc a naturellement un teint jaunâtre dû à sa composition. Afin de lui donner un aspect blanc/gris, nos bijoux sont toujours rhodiés. Un bijou en or blanc rhodié est un bijou sur lequel on a appliqué une fine couche de rhodium, plus précisement un plaquage de rhodium. Ce dernier est un métal rare et noble, du groupe du platine. Extrêmement cher (plus cher que l'or), il est blanc argenté et surtout, très dur et inoxydable. De plus, il ne se ternit pas dans le temps.
Avec quelles pierres précieuses travaillez-vous ?
L'ATELIER ĒPŪRE propose des diamants et des pierres précieuses (saphir, émeraude, saphir) ainsi que des pierres fines (tourmaline, citrine, aigue-marine, topaze, péridot, améthyste, etc
). Nous travaillons en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour s’efforçer de connaître la provenance des pierres de couleurs que nous nous procurons pour nos collections et de la même façon pour les créations sur-mesure. La transparence est une de nos valeurs la plus importante envers nos clients. Nous nous engageons à vous accompagner pour faire le bon choix en vous informant avec rigueur sur nos pratiques.
Vos pierres sont-elles naturelles ?
100% de nos pierres sont des pierres naturelles, taillées à la main et sélectionnées une à une par nos nos soins. Notre contrôle qualité est très stricte pour nos bijoux. Les nuances de couleurs et les inclusions sont les caractéristiques de ces pierres naturelles. Chaque pierre est unique !
J'ai une pierre mais je ne connais pas sa valeur. Offrez-vous le service d'évaluation ?
Oui, nous travaillons avec des gemmologues-évaluateurs certifiés pour étudier toutes les caractéristiques techniques de votre pierres. Un certificat d'évaluation vous sera remis pour le coût de 90$.
Puis-je réutiliser les pierres d'un ancien bijou pour la création d'un nouveau bijou ?
Absolument ! C'est donc une transformation sur-mesure. Si vos pierres sont montées sur un bijou, nous prendrons le soin de les dessertir et vous proposer un nouveau design adapté à leur forme et à leur style.
Puis-je choisir ma ou mes pierres pour une création sur-mesure ?
Évidemment ! C'est une des étapes les plus importante dans le processus de création sur-mesure. Nous ferons selon vos goûts et vos envies une pré-sélection que nous vous proposerons lors d'un deuxième rendez-vous. Nous vous conseillerons afin de faire le meilleur choix.
J'aime beaucoup un de vos modèles, mais je voudrais changer la pierre, est-ce possible ?
Absolument, nous adorons ce genre ce projet. Fabriqués sur commande et entièrement personnalisables, nos bijoux sont conçues pour accueillir les pierres de votre choix, alors n'hésitez pas à les transformer à votre goût. Communiquez avec nous si vous avez des suggestions.
Faut-il une idée précise pour une création sur-mesure ?
Pas nécessairement ! Vous pouvez bien entendu nous laisser le soin de vous proposer des idées et il nous fera plaisir de penser un modèle unique spécialement pour vous. Cependant, lors de la prise de rendez-vous vous devrez remplir un formulaire de plusieurs questions afin de guider la joaillière lors de votre rencontre à vous proposer plusieurs idées.
Quels sont les délais de fabrication pour un bijou sur-mesure ?
Après votre première rencontre, une ou plusieurs soumissions vous seront envoyées. À partir du moment où vous accepterez notre soumission, il faudra compter 6 à 8 semaines de fabrication.
Comment puis-je me faire une idée plus précise du bijou que vous réaliserez pour moi avant de m'engager dans le processus ?
Après le premier rendez-vous et le choix de vos pierres, nous vous enverrons un dessin en 2D qui vous aidera à mieux visualiser le style du bijou que nous réaliserons pour vous. Lors du processus de fabrication, nous vous enverrons un dessin en 3D montrant plusieurs vues de votre bijou. Il sera à ce moment là possible de faire des modifications afin de s'assurer que le design vous convienne avant de commencer la fabrication en atelier de votre bijou. Si vous avez encore des doutes, nous proposons d'imprimer grâce à une imprimante 3D le prototype de votre bijou en cire thermoplastique. Vous pourrez donc essayer votre bijou en condition réelle afin de valider le tout avant la fabrication de votre joyau.
J'ai beaucoup de bijoux que je ne porte plus, puis-je les utiliser pour un bijou sur-mesure ?
Nous offrons un service de rachat d'or et de platine. Nous ferons l'évaluation de la valeur que cela représente en fonction du cours de l'or du moment. La somme totale sera créditée du montant de votre bijou sur-mesure. Nous ne pourrons pas retravailler directement le même métal car cela engendre plus de travail en atelier et souvent cela nous réserve des surprises pas toujours les bienvenues selon la fabrication du bijou initial qui rendrait le résultat pas toujours au maximum de sa qualité. L'or que nous vous rachetons sera raffiné et recyclé par notre fonderie. Par définition, nous travaillons qu'avec du métal raffiné et recyclé.
Je veux offrir une bague de fiançailles à ma conjointe mais je ne connais pas sa taille de doigt, comment faire ?
Aucun problème, nous vous offrons une mise à taille après lui avoir offert si cela est nécessaire. Vous pouvez aussi vous référer à notre guide des tailles pour essayer de trouver sa taille.
Est-ce que vos bijoux sont fournis avec un certificat ?
Un certificat est offert pour nos bagues de fiançailles serties de diamants . Ainsi que toutes nos créations sur-mesure comportant des pierres précieuses. À l'exception des créations sur-mesure où nous réutiliserons vos pierres. Cela sera un service à ajouter si vous le désirez.
Où puis-je trouver de l'inspiration pour une création d'un bijou sur-mesure ?
Vous pouvez vous inspirer de nos modèles en boutique si notre style vous plaît. Nous vous conseillons de suivre nos actualités sur les réseaux sociaux pour découvrir nos dernières créations sur-mesure et le genre de pierre que nous travaillons. Vous pouvez aussi répondre aux questions suivantes afin d'affiner vos goûts pour guider les conseils que vous fera la joaillière lors de votre rencontre :
-Quelle couleur de métal vous plaît ? L'or jaune, l'or blanc ou l'or rose ?
-Préférez-vous les diamants ou les pierres de couleurs ? Et sinon quelle couleurs aimez-vous ?
-Êtes-vous attirés par les bijoux fins ou massifs ?
-Y-a-t-il un style de bijoux qui vous interpelle ? Le style art déco, le style contemporain, le style classique... ?
Est-il possible de faire une gravure personnalisée ?
Absolument ! Vous pouvez même nous confier sur un bout de papier les lettres ou les mots que vous aimeriez graver avec votre écriture, nous ferons un transfert de votre écriture grâce à la technique de la gravure laser. Si toutefois, vous préférez un style plus commun, nous pourrons vous proposer des styles de gravures afin de trouver la meilleure pour votre bijou.
Est-il possible de créer un bijou sur-mesure à distance ?
Absolument ! Vous pouvez même nous confier sur un bout de papier les lettres ou les mots que vous aimeriez graver avec votre écriture, nous ferons un transfert de votre écriture grâce à la technique de la gravure laser. Si toutefois, vous préférez un style plus commun, nous pourrons vous proposer des styles de gravures afin de trouver la meilleure pour votre bijou.
Est-ce que vos bijoux sont fabriqués à la main et dans votre atelier ?
Nos bijoux sont fabriqués à la main dans nos ateliers et nous faisons également appel à des fournisseurs et sous-traitants locaux. L'ATELIER ĒPŪRE est une marque engagée qui a le désir de mettre en valeur le savoir-faire traditionnel, de favoriser le développement de l’économie locale et de limiter notre empreinte écologique.
Faites-vous des réparations ?
Oui, mais uniquement pour les bijoux de L'ATELIER ĒPŪRE.
Que faire si ma bague n'est pas à ma taille ?
Si c'est une bague de L'ATELIER ĒPŪRE, nous vous offrons l'ajustement de taille.
Mon bijou est sale, que puis-je faire pour retrouver son éclat ?
Nos bijoux se patinent et se salissent avec le temps. Si c'est un bijou signé L'ATELIER ĒPŪRE nous vous offrons un nettoyage quand vous jugerez que ce sera le bon moment. C’est ainsi une bonne façon de vous revoir pour vérifier que votre bijou est encore en bon état et qu’il ne présente aucune fragilité causée par le temps. Vous pouvez aussi vous référer à notre guide pour prendre soin de vos bijoux au quotidien.
Mon bijou en or blanc a perdu son éclat des premiers jours, offrez-vous le service du plaquage rhodium pour le remettre à neuf ?
Tous nos bijoux en or blanc ont un plaquage rhodium. Quand vous pensez que votre bijou a perdu son éclat, venez nous revoir et nous pourrons refaire le plaquage rhodium de votre merveille.
Quel mode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de débit et par carte de crédit Visa et Mastercard. Nous acceptons aussi le paiement en espèces en boutique. Dans le cadre d'une réalisation sur-mesure, si vous avez des ancien bijoux en or ou en platine, vous pouvez payer une partie de votre commande grâce à cet apport de métal que nous vous rachèterons.
Est-il possible de payer à distance ?
Vous pouvez tout à fait payer le premier dépôt de 50% de votre création sur-mesure au téléphone grâce à votre carte de crédit. Votre reçu de paiement vous sera envoyé quelques minutes plus tard par email. Pour nos collections, vous pouvez commander nos bijoux en ligne et de ce fait payer via notre site internet.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Non. Cependant, quand il s'agit d'une création sur-mesure, à l'acceptation de la soumission du projet, un premier dépôt de 50% de la somme totale est demandée pour pouvoir commencer le processus. Puis, à la livraison finale de votre bijou, l'autre 50% sera à payé.
